Agent Retention Staff

Kami dengan bangga mengumumkan kesempatan untuk bergabung dengan tim kami sebagai Agent Retention Staff di Private Advertiser di Kebayoran Lama, Jakarta Raya. Sebagai anggota kunci dari divisi layanan pelanggan kami, Anda akan memainkan peran penting dalam mempertahankan dan meningkatkan hubungan pelanggan. Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan agen kami, memahami kebutuhan mereka, dan memberikan dukungan yang diperlukan untuk memastikan mereka tetap loyal dan produktif.

Private Advertiser adalah perusahaan yang berfokus pada iklan online, dengan misi untuk membantu bisnis kecil dan menengah meningkatkan visibilitas mereka secara online. Dengan tim yang solid dan budaya kerja yang positif, kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan berorientasi pada pertumbuhan. Bergabunglah dengan kami dan menjadi bagian dari perjalanan kami untuk menciptakan solusi iklan yang inovatif dan efektif.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani keluhan dan pertanyaan dari agen, memberikan solusi yang memuaskan dan cepat.
• Memantau kinerja agen secara berkala dan memberikan umpan balik konstruktif untuk peningkatan.
• Mengelola dan memperbarui database pelanggan menggunakan sistem CRM kami, seperti Salesforce.
• Mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan produk dan layanan kami berdasarkan umpan balik dari agen.
• Melakukan survei kepuasan pelanggan secara berkala dan menganalisis hasilnya untuk perbaikan berkelanjutan.
• Membantu dalam mengembangkan dan mengimplementasikan strategi retensi pelanggan yang efektif.
• Bekerja sama dengan tim pemasaran untuk mengembangkan kampanye retensi yang menarik.
• Memastikan semua proses dan prosedur diikuti dengan baik dan sesuai dengan standar operasional.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran yang serupa, terutama dalam industri iklan atau layanan pelanggan.
• Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan analitis yang baik untuk menganalisis data dan memberikan wawasan yang berharga.
• Pengalaman dengan sistem CRM seperti Salesforce adalah plus.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
• Kemampuan untuk mengelola waktu dengan baik dan mampu mengatasi banyak tugas secara bersamaan.
• Sikap yang proaktif, bersemangat, dan berorientasi pada hasil.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait