Customer Service Call Centre Agent - Bali (1-Year Renewable Contract)

Bergabunglah dengan RecruitFirst sebagai Customer Service Call Centre Agent di pusat pariwisata Bali. Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan pelayanan pelanggan terbaik. Kontrak ini dapat diperpanjang selama 1 tahun dengan gaji kompetitif hingga IDR 39,000,000 per bulan.

Di RecruitFirst, kami menghargai setiap interaksi pelanggan. Sebagai Call Centre Agent, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani panggilan masuk dan keluar, menyelesaikan pertanyaan pelanggan, serta memastikan kepuasan mereka. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, pelatihan berkala, dan kesempatan untuk berkembang dalam industri layanan pelanggan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani panggilan masuk dan keluar dengan profesionalisme dan keramahan.
• Menyelesaikan pertanyaan pelanggan dengan cepat dan akurat.
• Merekam dan mendokumentasikan interaksi pelanggan untuk keperluan pelaporan.
• Memberikan solusi yang memuaskan untuk masalah pelanggan.
• Mengikuti dan mematuhi prosedur operasional standar (SOP) perusahaan.
• Melaporkan kinerja dan masalah operasional kepada supervisor.
• Mengikuti pelatihan dan pengembangan keterampilan secara berkala.
• Memastikan kualitas layanan pelanggan sesuai dengan standar perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Service Agent atau peran serupa.
• Kemampuan berbahasa Inggris yang baik (lisan dan tulis).
• Kemampuan berkomunikasi yang jelas dan ramah.
• Kemampuan bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
• Kemampuan menggunakan sistem telepon dan perangkat lunak pelanggan seperti CRM (misalnya Salesforce, Zendesk).
• Sarjana atau diploma dalam bidang komunikasi, manajemen, atau bidang terkait.
• Kemampuan bekerja secara individu maupun dalam tim.
• Kemampuan menggunakan komputer dan perangkat lunak dasar.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait